Chez Tornado, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez changer un article de vêtement. Voici notre politique de change :
1. Article défectueux :
- Si vous recevez un article défectueux, nous nous engageons à le remplacer gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de l'article en fournissant des photos montrant clairement le défaut.
- Les frais de retour et d'expédition de l'article de remplacement sont entièrement à notre charge.
2. Changement de taille :
- Si vous souhaitez changer la taille d'un article, nous sommes heureux de vous offrir cette possibilité.
- Les frais de récupération de l'article à votre domicile sont pris en charge par notre boutique.
- Les frais de livraison pour la nouvelle taille sont à la charge du client et s'élèvent à 50 DH.
- Veuillez nous informer dans les 2 jours suivant la réception de l'article initial et assurez-vous que l'article est en parfait état, non porté, et avec toutes les étiquettes d'origine.
Procédure de Change :
- Pour initier un changement, veuillez contacter notre service de change sur Whatsapp au numéro 0720385390 en indiquant votre numéro de téléphone et la raison de votre demande.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour ou le changement de l'article.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
